En el competitivo mundo de la gestión hotelera y del alquiler vacacional, contar con herramientas digitales eficaces marca la diferencia entre el éxito y el estancamiento. Entre las soluciones más destacadas se encuentra eviivo, una plataforma diseñada para facilitar el día a día de propietarios y gestores de alojamientos. Conocer cómo acceder correctamente a tu cuenta no solo te ahorra tiempo, sino que garantiza que puedas aprovechar al máximo todas las funcionalidades que ofrece este completo sistema.
Qué es eviivo y por qué necesitas acceder a tu cuenta
eviivo Suite es una plataforma de gestión de propiedades todo en uno que integra múltiples herramientas para simplificar las operaciones diarias de diversos tipos de alojamientos. Su diseño está especialmente pensado para bed and breakfast, casas de huéspedes, hoteles boutique, propiedades en alquiler vacacional y campings. Al tratarse de un sistema en la nube, resulta imprescindible iniciar sesión de manera regular para acceder a las funciones administrativas, actualizar disponibilidades, gestionar reservas y mantener la comunicación con los huéspedes. Sin un acceso constante y seguro a tu cuenta, perderías la posibilidad de controlar aspectos esenciales de tu negocio en tiempo real, lo que podría traducirse en oportunidades perdidas y errores en la gestión.
Funcionalidades principales del gestor de canales eviivo
El gestor de canales o channel manager de eviivo destaca por su capacidad para conectar tu propiedad con las principales agencias de viajes en línea. Permite la integración con plataformas como Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, Agoda, TripAdvisor y Google, entre muchas otras. Esta sincronización bidireccional actualiza en tiempo real precios, disponibilidad, fotografías, servicios, promociones, impuestos y políticas, evitando así el temido problema de las sobrereservas. Además, facilita la gestión centralizada de tarifas y políticas por cada canal, permitiendo personalizar la estrategia de distribución según las características de cada plataforma. La función de importación de anuncios desde Airbnb o Booking.com simplifica enormemente el proceso de migración desde otros sistemas de gestión, mientras que la conexión con más de cien sitios comunitarios regionales ofrece opciones de distribución con comisiones bajas o incluso nulas.
Ventajas de mantener tu sesión activa y segura
Mantener una sesión activa y protegida en tu cuenta de eviivo te permite responder con rapidez ante cualquier situación que requiera atención inmediata. Desde la confirmación instantánea de reservas hasta la resolución de consultas de los huéspedes a través de la mensajería unificada, todo se agiliza cuando tienes acceso permanente a la plataforma. La seguridad de tu cuenta también es fundamental para proteger información sensible, como datos de pago y detalles personales de tus clientes. Un acceso comprometido podría poner en riesgo no solo tu negocio, sino también la confianza de tus huéspedes. Por eso, mantener buenas prácticas de seguridad y un acceso controlado asegura que puedas trabajar con tranquilidad, sabiendo que tu información está resguardada bajo los más altos estándares de protección, incluida la seguridad PCI de nivel uno que ofrece eviivo para transacciones de pago.
Pasos detallados para iniciar sesión en eviivo correctamente
El proceso de inicio de sesión en eviivo es sencillo y está diseñado para que cualquier usuario, independientemente de su nivel de experiencia técnica, pueda acceder sin dificultades. La plataforma ofrece opciones tanto desde el sitio web oficial como desde su aplicación móvil, brindando flexibilidad para gestionar tu propiedad desde cualquier lugar. A continuación, se detallan los pasos específicos para ambas modalidades de acceso, de modo que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades operativas diarias.
Acceso desde el sitio web oficial de eviivo
Para iniciar sesión desde el sitio web oficial, el primer paso es abrir tu navegador preferido y dirigirte a la página de login de eviivo. Una vez allí, encontrarás un formulario que solicita tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. Es importante que ingreses estos datos con precisión, verificando que no haya errores tipográficos, especialmente en el correo electrónico, ya que este suele ser el identificador principal de tu cuenta. Después de completar ambos campos, haz clic en el botón de iniciar sesión. Si los datos son correctos, serás redirigido al panel de control principal de eviivo Suite, donde podrás acceder a todas las herramientas disponibles, desde el Property Manager hasta el Channel Manager, pasando por el Payment Manager y el Guest Manager. En caso de que sea tu primera vez accediendo desde un dispositivo nuevo, es posible que el sistema te solicite verificar tu identidad mediante un código enviado a tu correo electrónico o número de teléfono registrado, como medida adicional de seguridad.
Inicio de sesión desde la aplicación móvil
La aplicación móvil de eviivo, conocida como eviivo Mobile, permite gestionar tu propiedad sobre la marcha, brindándote la libertad de trabajar desde cualquier ubicación. Para iniciar sesión desde la app, primero debes descargarla desde la tienda de aplicaciones correspondiente a tu sistema operativo, ya sea Google Play Store para dispositivos Android o App Store para dispositivos iOS. Una vez instalada, abre la aplicación e ingresa tu correo electrónico y contraseña en los campos indicados. Al igual que en la versión web, asegúrate de que la información sea correcta antes de proceder. Luego, toca el botón de inicio de sesión y, si los datos coinciden con los registrados en tu cuenta, accederás al panel móvil de eviivo. Desde allí podrás gestionar reservas, verificar disponibilidad, comunicarte con los huéspedes a través de la mensajería unificada, y realizar otras tareas esenciales sin necesidad de estar frente a una computadora. Esta flexibilidad es especialmente útil para propietarios que gestionan varias propiedades o que necesitan responder rápidamente a situaciones imprevistas mientras están fuera de la oficina.
Soluciones a problemas comunes durante el proceso de login
Aunque el sistema de inicio de sesión de eviivo está diseñado para ser intuitivo y eficiente, es posible que en ocasiones surjan inconvenientes que impidan el acceso a tu cuenta. Estos problemas suelen ser de naturaleza técnica o relacionados con errores en la introducción de datos. Afortunadamente, la mayoría de estos obstáculos tienen soluciones rápidas y efectivas que te permitirán recuperar el acceso sin mayores complicaciones. A continuación, se abordan los problemas más frecuentes y las estrategias para resolverlos.
Qué hacer si olvidaste tu contraseña de eviivo
Olvidar la contraseña es uno de los inconvenientes más comunes al intentar iniciar sesión en cualquier plataforma digital, y eviivo no es la excepción. Si te encuentras en esta situación, no te preocupes, ya que el proceso de recuperación es sencillo. En la página de inicio de sesión, justo debajo del formulario de entrada, encontrarás un enlace que dice algo similar a olvidé mi contraseña. Al hacer clic en este enlace, serás dirigido a una nueva página donde deberás ingresar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Una vez enviado, recibirás un mensaje en tu bandeja de entrada con un enlace para restablecer tu contraseña. Es importante que revises también la carpeta de correo no deseado o spam, ya que en ocasiones los correos automáticos pueden terminar allí. Al hacer clic en el enlace proporcionado, podrás crear una nueva contraseña. Asegúrate de elegir una combinación segura que combine letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales para proteger tu cuenta. Una vez completado este proceso, podrás iniciar sesión nuevamente con tu nueva contraseña sin problemas.
Errores frecuentes al intentar acceder y cómo resolverlos
Además de olvidar la contraseña, existen otros errores comunes que pueden dificultar el acceso a tu cuenta de eviivo. Uno de los más habituales es ingresar incorrectamente el correo electrónico. Verifica que no haya espacios en blanco al inicio o al final de la dirección, y asegúrate de que no haya errores tipográficos. Otro problema frecuente es el bloqueo temporal de la cuenta por múltiples intentos fallidos de inicio de sesión. Si esto ocurre, es posible que debas esperar unos minutos antes de intentar nuevamente o, en algunos casos, seguir el procedimiento de recuperación de contraseña para desbloquear tu cuenta. Los problemas de conexión a internet también pueden impedir el acceso, así que verifica que tu red funcione correctamente. Si estás utilizando una red corporativa o pública, es posible que existan restricciones de seguridad que bloqueen el acceso a ciertas plataformas, por lo que intentar desde una red diferente puede resolver el inconveniente. Si después de intentar todas estas soluciones aún no puedes acceder, te recomendamos contactar al equipo de atención al cliente de eviivo, que está disponible para brindarte asistencia personalizada y resolver cualquier problema técnico que puedas enfrentar.
Consejos de seguridad para proteger tu cuenta de eviivo
La seguridad de tu cuenta es tan importante como el acceso mismo. Proteger tu información y la de tus huéspedes debe ser una prioridad constante. Afortunadamente, existen medidas sencillas pero efectivas que puedes implementar para minimizar el riesgo de accesos no autorizados y garantizar que tu gestión se mantenga segura en todo momento. A continuación, se presentan dos estrategias fundamentales que debes aplicar sin demora.
Creación de contraseñas robustas para tu gestor de canales
Una contraseña fuerte es la primera línea de defensa contra intrusiones no autorizadas. Evita utilizar contraseñas obvias como tu nombre, fecha de nacimiento o secuencias numéricas simples. En su lugar, opta por combinaciones largas que incluyan letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos especiales. Una buena práctica es utilizar una frase memorable para ti, pero difícil de adivinar para otros, y transformarla en una contraseña sustituyendo letras por números o símbolos. Por ejemplo, una frase como mi propiedad en la playa es hermosa podría convertirse en algo similar a MiPr0p13d4d#Pl4y4. Además, evita reutilizar la misma contraseña en múltiples plataformas. Si un sitio se ve comprometido, todas tus cuentas podrían estar en riesgo. Considera utilizar un gestor de contraseñas confiable que te ayude a crear y almacenar de manera segura contraseñas únicas para cada servicio que utilices. Cambiar tu contraseña de forma periódica también es una buena práctica que añade una capa adicional de protección.
Activación de la autenticación en dos pasos
La autenticación en dos pasos, también conocida como autenticación de dos factores, es una de las medidas de seguridad más efectivas disponibles actualmente. Este método añade una capa extra de protección al requerir no solo tu contraseña, sino también un segundo factor de verificación, generalmente un código enviado a tu teléfono móvil o generado por una aplicación de autenticación. Activar esta función en tu cuenta de eviivo reduce significativamente el riesgo de accesos no autorizados, incluso si alguien logra obtener tu contraseña. Para habilitar la autenticación en dos pasos, accede a la configuración de seguridad de tu cuenta y sigue las instrucciones proporcionadas por la plataforma. Generalmente, el proceso implica vincular tu número de teléfono o una aplicación de autenticación, como Google Authenticator o Authy. Una vez configurada, cada vez que intentes iniciar sesión desde un dispositivo nuevo o después de un período prolongado de inactividad, se te solicitará ingresar el código de verificación adicional. Aunque este paso adicional puede parecer un pequeño inconveniente, el nivel de seguridad que proporciona es invaluable, especialmente considerando la sensibilidad de la información que manejas en tu gestor de canales.